Para crear una buena experiencia de usuario en un producto digital, es esencial dominar las diferentes disciplinas que la componen. Entre ellas destacan el Diseño del Usuario (UX) que se centra en la usabilidad y experiencia que tiene el sitio web para el usuario, el Diseño de Interfaces (UI) que hace foco en la creación y diseño de la interfaz y el Diseño de Interacción (IxD) que comprende el contacto entre el usuario y el artefacto.
Diseño de Interacción (IxD)
Es el campo dentro del diseño de experiencia de usuario enfocado a facilitar la interacción entre el uso del producto y el usuario; comúnmente conocido como el Human Computer Interaction (HCI). Su objetivo principal es definir la estructura y el comportamiento de interfaces basándose en los comportamientos de los usuarios, para que dicho diseño esté en sintonía con el resultado que espera recibir el usuario.
El Diseño de Interacción toma decisiones sobre:
- La selección de los efectos de transición
- Plantea el comportamiento de un producto digital
- Define cómo reacciona cada elemento
- Facilita la comprensión entre cómo se comunica el usuario y la tecnología
- Define cómo será el menú
- Diseña los cambios que se deben producir dependiendo de si el usuario se desplaza horizontal o verticalmente por la web
- Cómo deben cambiar los botones una vez se haga clic
Dimensiones del lenguaje IxD
Existen cuatro dimensiones en el lenguaje de Diseño de Interacción que con la suma ellas, creas una interacción entre la interfaz y el usuario más eficiente:
- Palabras: las que mejor funcionan son las palabras fáciles de entender y que permiten la interacción, las que están linkeadas.
- Representaciones visuales: todos los elementos gráficos, ilustraciones o fotografías deben tener un estilo similar y coherencia con el contenido proporcionado.
- Espacio: los objetos físicos de hardware que son utilizados como herramientas de mando con los que el usuario interactúa como el teclado, el ratón o el apuntador.
- Tiempo: es la duración que el usuario pasa interactuando con las representaciones visuales, el espacio y las palabras.
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Cómo crear un Diseño de Interacción
Los diferentes pasos a realizar para crear un diseño de interacción exitoso son:
- Determinar cómo va a interactuar el usuario con la interfaz: se deben definir los tipos de interacción con los que el usuario puede realizar acciones, siempre teniendo en cuenta los diferentes tipos de pantalla que existen puesto que no es lo mismo realizar acciones gestuales en una pantalla de móvil que en la de un ordenador.
- Anticipar al usuario información de lo que sucederá cuando realice cada acción y minimiza errores: para facilitar la experiencia al usuario hay que crear un diseño con colores, formas y texto intuitivos para que el consumidor perciba el funcionamiento de cada elemento determinado y sepa lo que sucederá si hace clic en el. Además, es fundamental entender cómo se comunican entre si el usuario y la tecnología para anticiparte sobre la manera de cómo el usuario interactúa con el sistema y así, corregir posibles problemas.
- Obtener feedback de todas las acciones: para conocer si el producto elaborado es el adecuado se deben crear acciones en las que el usuario proporcione una acción de respuesta al sistema sobre lo que está sucediendo.
- Diseñar los elementos estratégicamente: para que el usuario obtenga una experiencia satisfactoria hay que diseñar los elementos adecuadamente para que interactúen con ellos con total facilidad. Para diseñar las interfaces, hay que tener en cuenta que el tiempo que tarda el usuario en llegar a un elemento (objeto visual) depende del tamaño, la distancia de dicho elemento y el tipo de pantalla del dispositivo.
- Simplificar el funcionamiento: hay que simplificar al máximo el número de opciones con las que el usuario puede interactuar para que se focalice en una sola acción y así, conseguir un funcionamiento simple y un descenso de errores. Si proporcionas un mayor número de opciones, el usuario tendrá más dudas y tardará más en tomar una decisión.
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