El Digital Traffic Management es la labor que lleva a cabo un traffic manager o de manera coloquial un trafficker. Este perfil es responsable de conseguir tráfico (visualización) de las plataformas web de una marca. Su principal objetivo no es solo atraer visitas, sino que estas visitas sean de calidad para después convertirlas en posibles clientes.
Las funciones en Digital Traffic Management
Este perfil trabaja bajo un proceso y una lógica. En primer lugar tiene que tener claro los métodos de adquisición de clientes y una vez que haya conseguido la atención de el o los segmentos que le interesa, tendrá que tener preparado un funnel de conversión para poder convertir ese target potencial en clientes.
Todo este proceso debe hacerse a través de unas herramientas determinadas, no todas sirven para lo mismo. Por tanto, ¿Cuáles son esas herramientas para trabajar el digital traffic management? Para resumirlo a groso modo, encontramos los canales orgánicos, los de pago y las herramientas de métricas que nos van a ayudar a analizar todos los datos de ese tráfico generado.
Orgánicas
SEO
Relacionar tu marca con una temática, hashtags u otros datos que se acerquen a lo que vendes para poder posicionar de manera orgánica tu negocio sin llegar a invertir.
Redes Sociales
Ofrecer contenido relevante para que tu cliente potencial pueda relacionar tu marca con unos valores, información, productos, etc. que le interesa.
Pago
SEM
Trata de posicionar la marca en los motores de búsqueda (Google AdWords, Bing Ads o Yahoo! Search Marketing) con la finalidad de que tu cliente potencial llegue hasta tu marca.
Paid Media
Aquí hablariamos de toda publicidad de pago a través de la red ya sea por displays en las diferentes plataformas digitales como Youtube, en blogs o webs de interés de tu cliente, redes sociales, a través de Facebook Ads que gestiona a su vez la de Instagram, etc.
Entonces ¿qué se hace con todo esto?
El trafficker tiene la misión de organizar todas las acciones necesarias en las herramientas que crea convenientes, aparecer en todo no es una estrategia, se debe establecer con lógica y sabiendo donde está tu target.
Después se debe establecer unos tiempo y un presupuesto para cada canal. Una vez que ya se lanzan todas las propuestas los siguientes pasos serán analizar y seguir optimizando para mejorar toda la imagen de marca.
¿Necesita un trafficker saber de marketing?
No necesariamente, puede que el tener nociones de marketing le ayude a entender todo el proceso estratégico que ayudará a los objetivos empresariales marcados. Pero, el digital traffic management es un proceso más técnico donde se aplican las acciones que van a conseguir que la estrategia funcione, o no.
Las estrategias suelen ser listadas por el Dpto. de Marketing o por el CMO. Por lo que, si aspiras al puesto de CMO quizás si que necesites tener formación y experiencia en ambos.
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