El inbound marketing es una tendencia dentro de la comunicación digital que trata de ofrecer al usuario información que logre atraer su interés de manera poco intrusiva.
El Inbound marketing, a diferencia del outbound marketing, trata de ofrecer aquello en lo que el usuario está interesado. La estrategia es más bien push, ofreces contenido que el usuario quiere consumir y de esta manera no solo estás ofreciendo tu producto o servicio sino que además estás ofreciendo un beneficio. De esta manera, se consigue una relación más dirigida hacia el win to win y de manera más personalizada, menos fría.
¿Cómo hacer una estrategia de Inbound marketing?
Cuando queremos establecer una estrategia de Inbound marketing la idea inicial se basa en crear un Funnel de conversión. Esto viene a decir: ¿Cómo convertimos a un extraño en nuestro cliente? Pues bien, este proceso tiene unas fases desde que tenemos el primer contacto con el cliente potencial hasta que se convierte en ese cliente ideal.
PASO 1
Inicialmente, tienes que saber dónde se encuentra tu público, es decir los canales en los que se mueve, qué están siguiendo y qué puedes ofrecer tú a diferencia de tu competencia.
Una vez escogidos los canales vamos a ofrecer contenido que posicione tu marca. Si tu negocio trata sobre moda, tendrás que ofrecer contenido relacionado con ese tema. De esta manera, irás posicionando el SEO de tu marca hacia ese contenido.
En segundo lugar, ofrecer contenido relevante, el hablar por hablar no genera interés. Ofrece aquello que sabes que tu cliente va a agradecer. ¿Cómo? Busca qué KeyWords se relacionan con tu marca/producto/contenido y ofrece información en relación a estas.
PASO 2
Una vez que has establecido tu marca entorno a un tema, lo que tienes que pensar es cómo hacer que después de conseguir el primer contacto con el usuario, este se siga interesado por tu marca. Veamos esto con un ejemplo. Supongamos que un usuario ha realizado una búsqueda por Google y en los resultados le ha aparecido una entrada de tu Blog. De manera desinteresada le has ofrecido el beneficio que hablábamos al principio. Ahora tienes que hacer que siga interesado en ti. Un enlace que le lleve a tus RRSS, una promoción rellenando un formulario, publicidad que sabes que luego va a ver de manera indirecta y que le dé relevancia en su interés para que le dé un click.
Realmente no hay una solución concreta, simplemente tener ingenio para saber qué pasos pueden ayudar a que tu cliente siga interesándose por ti según sus necesidades y según lo que tú puedas ofrecerle.
PASO 3
¿Cómo se si se interesa? Tienes todo tu arsenal, los canales escogidos, tu público, tu estrategia y ya estás en acción. ¿Está funcionando? Tendrás que comprobarlo. A partir de herramientas varias como puede ser Google Analytics (tráfico de tu web), control de la App (por ejemplo AppsFlyer) o los famosos software CRM que te ayudan a comprender cómo entran los leads, serás capaz de observar, analizar y comprobar cómo está funcionando tu Funnel. Dónde falla o qué cosas están llegando de maravilla a los usuarios. A partir de estas herramientas puedes hacer o deshacer. Así que muy importante no olvidar el control y análisis de los KPI’S.
PASO 4
No te olvides de tus fieles. Una vez que un usuario ha pasado a ser cliente, no le olvides. El puede ser quien se haga prescriptor de tu marca, quien te de publicidad con el boca a boca o el que te siga comprando. Así que continúa ofreciéndole beneficios para que no se vaya con tu competidor.
Llegados hasta aquí, ahora viene la pregunta: ¿Cómo empiezo? Analiza tu marca, escoge tu público, explota tus recursos (o encuéntralos) y empieza a montarte la estrategia. Cuida a tu marca tanto como a tu público y empieza a ofrecer el valor que tienes.
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Beneficios del Inbound marketing
Una de las principales cosas a tener en cuenta es que el Inbound marketing no es una acción con efecto instantáneo. El Inbound marketing se cultiva a largo plazo. Ayuda a multiplicar los activos de la empresa a medida que se va implementando las acciones y estas se van asentando.
Lo que vamos a conseguir de beneficios para la empresa será más bien que el contenido que ofrecemos nos ayudará a posicionarnos en una especialidad, a través de la gestión de los canales conseguiremos nuestros públicos objetivos y mayor alcance, conseguiremos ampliar nuestra red con una base de datos propia y conseguiremos mayor notoriedad de marca. ¿Todo esto ayudará a las ventas? Por supuesto, esa es la finalidad, pero no el objetivo. Si entiendes la esencia del Inbound, vas a poder crear acciones más interesantes. ¡A por ello!
Si quieres saber más sobre el perfil profesional que gestiona el Inbound y unos consejos para aplicar en tus Ads, te invitamos a que veas el siguiente vídeo donde Patrick Wind nos lo explica.
