Tanto Social Ads como SEM (acrónimo de Search Engine Marketing) son dos estrategias de posicionamiento de nuestros productos o servicios. Se trata de tácticas basadas en anuncios de pago y que hoy en día son imprescindibles en prácticamente cualquier plan de marketing digital.
Si bien son diferentes, ambas pueden usarse por separado o de manera complementaria, siempre dependiendo de nuestros objetivos empresariales y de dónde se encuentre nuestro cliente ideal o buyer persona.
📊 ¿Qué es Social Ads y SEM?
Vamos a empezar por definir estas dos estrategias para entender mejor todo esto:
SEM
(Search Engine Marketing): Es el término usado oficialmente para la publicidad que aparece en los buscadores. Es decir, cada vez que una persona realiza una búsqueda en Google, vemos en la parte superior una serie de enlaces publicitarios por los que el anunciante paga cada vez que el usuario realiza un clic. Son, por tanto, las palabras clave las que activan nuestros anuncios en Google.
Social Ads
Es el término usado para todas las acciones publicitarias realizadas en los entornos sociales (como Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, etc). Estos anuncios no aparecen por una búsqueda, sino que se muestran según nuestros perfiles e intereses.
Aquí tendríamos ya definida la primera diferencia entre ambas estrategias: mientras que la publicidad SEM se activa mediante palabras clave buscadas por el propio usuario en Google; la publicidad en redes sociales suele aparecer mediante una segmentación previa, dependiendo de las características de los usuarios que verán este anuncio (datos sociodemográficos, ubicación geográfica, intereses, comportamientos, etc.)
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Otra diferencia importante es el tipo de anuncio. Mientras que los Google Ads de SEM son principalmente anuncios de texto con unas limitaciones de caracteres, en las redes sociales encontramos distintos tipos de anuncios.
Realmente, cada red social tiene distintos formatos, pero en líneas generales los Social Ads siempre se enfocan en piezas creativas con fotografías y vídeos.
🤔 ¿Cuándo debo usar Social Ads y SEM?
Quizá una de las diferencias más importantes entre Social Ads y SEM son los objetivos que deseamos conseguir a nivel empresarial.
Para explicar esto mejor debemos tener en cuenta el comportamiento de nuestro usuario ideal, es decir, su customer journey (¿Qué hace para informarse? ¿Cómo toma la decisión de compra de un producto o servicio?).
Si el objetivo de nuestras acciones de publicidad es dar a conocer nuestra marca, obtener notoriedad en forma de visitas a nuestra web, de visualizaciones de nuestro contenido o alguna interacción que haga que los usuarios recuerden nuestra marca; seguramente preferiremos optar por Social Ads, con anuncios de impacto en formato vídeo o imagen.
Si en cambio nuestro objetivo es más transaccional, es decir, si deseamos que nuestro usuario ideal visite nuestra web y nos deje sus datos (para poder contactar más adelante con él/ella) o bien que realice una compra en nuestra tienda online, tenemos varias opciones.
Tanto la publicidad en Google como la publicidad en las redes sociales nos pueden encajar perfectamente ya que ambas estrategias son muy válidas para hacer un marketing directo o de outbound marketing.
✍🏻 Caso práctico de Social Ads y SEM
Pongamos un ejemplo práctico:
Nuestra empresa ofrece servicios turísticos de todo tipo en Andorra (reservas de hoteles y restaurantes, cursos y actividades deportivas, ocio…) y nuestro público ideal son personas que desean viajar el fin de semana al país de los Pirineos. ¿Qué podríamos hacer?
- Planearemos una acción de notoriedad de marca en redes sociales donde sepamos que se encuentra nuestro usuario (por ejemplo, Facebook, Instagram y TikTok) con vídeos atrayentes mostrando las bondades culturales, gastronómicas, deportivas y de ocio en Andorra.
- Haríamos también una acción en Google Ads con palabras clave como “qué hacer en Andorra” o “turismo en Andorra” dirigiendo al público que ya busca cosas concretas sobre nuestro destino.
- A su vez, en Google haríamos otra campaña mucho más enfocada a personas que ya están tomando una decisión de compra, usando palabras clave como por ejemplo “hoteles en Andorra La Vella”, “cata de vinos en Andorra”, “excursiones cerca de Andorra”.
- Para finalizar, podríamos realizar otra acción de publicidad con Social Ads enfocada a todas aquellas personas que previamente nos han visitado en la web pero no han reservado ni comprado nada, con un mensaje muy transaccional y una oferta de última hora.
💸 ¿Cuál es el coste de estas estrategias?
¿Y respecto al precio? En este tema también hay diferencias. Las acciones de SEM tienen un modelo de pago por puja a CPC (Coste Por Click), es decir, solo tenemos que pagar por cada clic que los usuarios hacen en uno de nuestros anuncios, que habrán aparecido tras una búsqueda de una palabra clave en Google.
Los Social Ads también pueden funcionar mediante una puja de CPC, aunque es habitual también encontrar otros modelos como el CPM en redes sociales. El CPM es un modelo de pago que obedece a un precio determinado por cada 1000 impresiones de nuestro anuncio.
En cuanto a si el precio de la publicidad en redes sociales es más o menos económico que el de la publicidad en Google; o cual de ambas estrategias es más rentable: lamentablemente no hay una respuesta absoluta.
Ambas pueden ser muy interesantes si las planteamos correctamente, usamos la segmentación idónea y tenemos en cuenta todos los elementos para que la campaña sea un éxito (un presupuesto adecuado para hacer frente a la competencia y a nuestra demanda; piezas creativas atrayentes, páginas de destino bien construidas, etc).
A su vez, ambas estrategias pueden ser desastrosas si no conocemos bien sus entresijos o no planificamos debidamente la acción de marketing. Es por ello que tener una formación en gestión de tráfico online es esencial, por lo que nuestro Máster Marketing Digital es una opción ideal para ello.
