El plan de marketing digital cada vez es más esencial dentro las empresas ya que cada vez más el entorno digital está teniendo mucha relevancia en los resultados para los negocios. Por lo que, creer que distribuir contenido vía Internet o RRSS sin ninguna organización no es algo que te vaya a dar los resultados que te gustaría o esperarías. En este post vamos a entender cómo se diseña un plan de marketing digital y cuáles son los pasos a seguir.
¿Qué es un plan de marketing digital?
A diferencia de un plan de marketing tradicional, en el ámbito digital, un plan de marketing es un documento breve donde resumimos diferentes actores que intervienen en las acciones digitales que realizamos o pretendemos realizar. Estos nos ayudan a tener en cuenta determinadas cosas a la hora de trazar una estrategia digital. Tanto de manera positiva como negativa, así conseguiremos ser más acertados con todo lo que realicemos.
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Objetivos del plan de marketing digital
- Dar a conocer la marca
- Generar engagement con el público
- Crear contenido relevante
- Mayor alcance para fomentar el SEO
- Fomentar la conversación con tus clientes
- Fidelizar
- Informar de nuevos productos
- Conseguir Leads
¿Cómo hacer un plan de marketing?
Análisis
Para el documento de plan de marketing digital es necesario hacer un análisis tanto interno como externo de la situación.
Análisis interno
Dentro del interno tendremos en cuenta todas las herramientas que ayudan a posicionar la marca en el entorno digital. Pero… ¿Cuáles son estas herramientas?
- Posicionamiento SEO: Debemos tener un control del sector en el que nos encontramos, cuáles son las Keywords que más se relacionan con este, en qué posición nos encontramos en los buscadores, cómo estamos en frente de la competencia…. Contra mejor posicionados estemos en SEO mayor tráfico web generamos y por tanto mayor probabilidad de que nos conozcan.
- RRSS: En las RRSS no es obligatorio hacer una publicación diaria, simplemente ajustar un plan de timings y contenidos que sean relevantes para el público objetivo. Hablar por hablar a veces puede ser contraproducente, así que es mejor pensar qué queremos contar y si habrá alguien que les interese.
- Mailing: Recurso que suele apoyar bastante a una empresa cuando tenemos una BBDD amplia. Por alguna razón tenemos sus emails y el crear contenido a través de esta vía nos sale más que rentable por no decir casi gratuito. El único problema es que abran ese email. Habrá que ser sugerente o creativo ¿no?
- Social Media Ads: Tener en cuenta las diferentes plataformas de Adwords, Facebook Ads, Linkedin o Twitter. ¿Dónde puedo encontrar a mi target? Búscalo e invierte donde este. Y no te olvides de hacer algo que llame la atención.
- Analítica: Y sin duda, una vez tengas toda la arquitectura, los programas que te ayudan a analizar los resultados son imprescindibles para ver si la estrategia digital de nuestro plan de marketing está funcionando.
Análisis externo
- Buyer Persona: Importante tener un perfil detallado del cliente o clienta o clientes. Nos ayudará a saber a quién dirigirnos, cómo y qué le gusta.
- Competencia: ¿Qué está haciendo? ¿Qué no está haciendo? Hay que definir tanto los de competencia directa como indirecta. Todos, nos quitan posiciones web.
DAFO
El DAFO es una herramienta que proporciona una visión general de la situación de la empresa. Se realiza un análisis interno de la organización y un externo del mercado. Concretamente, su objetivo es dar a conocer cuáles son las debilidades (puntos débiles de la empresa), amenazas (del entorno como por ejemplo la competencia), fortalezas (los puntos más fuertes de la empresa) y oportunidades (las tendencias que se presentan en el mercado) de la organización para poder definir correctamente las acciones del plan de marketing.
Formular objetivos
Esta etapa donde se definen los objetivos a cumplir en un tiempo determinado es esencial, ya que estos son las base para diseñar las estrategias y acciones a realizar. ROI (Retorno de la inversión), los objetivos enfocados en el digital, sean SMART.
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Modelo SMART
- Specific: centrarse en un aspecto en concreto, específico.
- Measureable: que se pueda realizar un seguimiento mediante el análisis cuantitativo o cualitativo para evaluar y medir el rendimiento.
- Actionable: planificar los objetivos para que estos si se consiguen, mejoren el rendimiento de la empresa.
- Relevant: desde el departamento de marketing, deben tratar los temas que sean asimilables y de relevancia.
- Time – Related: definir un periodo de tiempo específico para lograr los objetivos.
Establecer tácticas y estrategias
A partir de los objetivos establecidos en el plan de marketing, se definen las estrategias y tácticas a seguir.
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Estrategias
: “Cómo queremos llegar a los objetivos”. Es importante especificar la estrategia con KPI’s (Key Performance Indicator) para poder analizar si hemos conseguido nuestros objetivos. Por otro lado, para que esta sea eficiente hay que identificar en qué segmentos del mercado nos queremos centrar.
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Tácticas
: “Cómo llegaremos exactamente a los objetivos”. Establecer las herramientas específicas del marketing digital mix que se usarán para asumir los objetivos del plan. Algunos ejemplos de tácticas pueden ser:
- SEO: identificando las keywords para aumentar la visibilidad en el motor de búsqueda.
- Pay-per-click: igual que con el SEO, se identifican las palabras clave a orientar con un presupuesto.
- Marketing de afiliados: crear una red para maximizar las oportunidades y así generar flujos de ingresos.
- E-mail marketing: es importante implementar una estrategia de correo electrónico para asegurar la base de datos de clientes actuales y así garantizar una buena tasa de clics y conversión de venta.
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Hoja de ruta (acciones)
Se centra en definir acciones para que el plan de marketing digital se haga realidad y se cumplan los objetivos SMART. En ella se detalla las técnicas, quién, qué y cuándo se hará.
Medición de resultados
Es la etapa final. Esta consiste en diseñar cómo planificar, controlar y medir el rendimiento de las acciones y objetivos establecidos. Hay que establecer el KPI ‘s para cada táctica que se relacionan con los objetivos del plan y asegurar que estos se cumplen correctamente. Asimismo, medir el ROI (retorno de la inversión).