¿Has notado que no existe ningún manual “absoluto” sobre cómo crear un departamento de RRHH desde cero?
La razón fundamental es que no hay una teoría global que pueda definir las fases de creación de un departamento de People.
Se deben tener en cuenta ciertos factores antes de empezar a dibujar el área de Personas. Te cuento:
El departamento de RRHH antes y ahora
Para empezar un proyecto de creación de departamento desde sus cimientos, debemos tener en cuenta el momento actual en el que vivimos. Con eso quiero decir, tomarse el tiempo de consumir artículos y noticias sobre las principales tendencias: del sector, del país, de nuestra generación y de la que nos sigue, y por supuesto, del área de Recursos Humanos.
Digo esto porque hace 10 años se pensaba y actuaba muy diferente en un departamento de RRHH (o como lo llamaban antes: Departamento de Personal).
¿Para qué se necesitaba el departamento en ese momento?
Para afrontar las necesidades en materia de relaciones laborales, dar de alta contratos y pagar las nóminas. Se trataba de un departamento específicamente administrativo.
¿Para qué se necesita el departamento ahora?
Para muchísimo más. No te asustes, es mucho más divertido ahora.
Si una empresa crece, se expande o, ya siendo suficientemente grande, nota que su nivel de rotación de personal aumenta, las alarmas suenan y se reclama un departamento dedicado a las PERSONAS.
¡Así que apunta!
Cosas importantísimas a tener en cuenta antes de empezar a crear un departamento de Recursos Humanos:
- Sector.
- Candidato “persona”.
- Necesidades y objetivos personales-profesionales de los futuros y actuales trabajadores.
- Ambiente.
- Oportunidades de formación y crecimiento.
Empecemos a colorear
Cuando tengas claro el contexto en el que te encuentras, puedes empezar a hacer volar tu imaginación.
La base del área más humana de una empresa se ve en su valores y filosofía, intentando estar en consonancia con una misión y una visión.
Estos dos últimos son, básicamente, los objetivos de la empresa. Mientras que los valores y la filosofía (el CÓMO conseguir esos objetivos) deben crearse desde o en colaboración con el departamento de RRHH.
La siguiente fase será pensar en las áreas que necesites crear dentro del departamento:
- Adquisición del talento (el antiguo reclutamiento y selección): diseño de las descripciones de los puestos de trabajo y del proceso de atracción y adquisición.
- Employer branding: creación de la imagen que se da en los medios para atraer al candidato potencial.
- Formación y desarrollo: implementación de planes de carrera, evaluación de desempeño y todo lo relacionado al crecimiento y desarrollo de los empleados.
Estas áreas se crearán en base al sector de la empresa, a sus necesidades y al número de trabajadores.
La digitalización del departamento de rrhh
De todo lo anterior, nacerán nuevas políticas y procesos con el objetivo de estandarizar las acciones. Todo ello dependerá de los objetivos o OKR que se establezcan, como, por ejemplo: conseguir un número X de nuevas incorporaciones, aumentar la puntuación en la encuesta de satisfacción de los empleados o llegar a un número X de promociones internas.
Aún hoy en día, muchas empresas siguen utilizando interminables listados de Excel, mucho papel e infinidad de firmas. Por lo que puedes imaginar lo lento y tedioso que puede ser para cualquier proceso de la empresa.
A raíz de eso, múltiples proveedores han aparecido con herramientas digitales que nos hacen la vida mucho más fácil:
- Motores de nómina
- Gestión de talento
- ATS para la adquisición y gestión de candidatos
Tu nuevo departamento de Recursos Humanos tiene ahora para elegir una gran variedad de herramientas digitales en el mercado, según sean las características de la empresa.
Estate atento al proceso de implementación: es un proceso que debes llevar pacientemente, con cariño y mucha MUCHA comunicación interna. Los cambios nunca son fáciles.
La hora de la verdad
Como te he comentado al principio de este artículo, se deben tener en cuenta varios factores a la hora de crear un departamento de RRHH desde cero. Por eso, hay un gran abanico de posibilidades que se abren ante nosotros a la hora de la verdad.
Además, estos últimos años han sido caracterizados por un importante cambio de mentalidad en cuanto a las condiciones laborales. Es por eso que debemos nutrirnos de información, evolucionar y adaptarnos a dichos cambios. Tal vez, dentro de unos años, las tendencias serán otras completamente diferentes.
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