La multicanalidad es la clave del éxito para que llegues a tus potenciales clientes. Dependiendo de los objetivos de negocios que tengas, así como de tu público objetivo y estrategia de marketing, vas a precisar utilizar más un canal que el otro. Pero es importante tener en cuenta el valor añadido de utilizar ambos.
Tanto Google Ads -antes conocido como Google AdWords- como Facebook Ads ofrecen sus propios puntos fuertes a la hora de ayudarnos a lograr nuestros objetivos. La diferencia entre los anuncios de búsqueda y los anuncios de Facebook o Instagram radica en la intencionalidad en el momento en que se imprime -se muestra- el anuncio.
📊 ¿Para qué usamos Google Ads (GA)?
Google Ads ofrece un extenso abanico de posibilidades en cuanto a tipos de campaña: Display Ads (banners en la red de Display), anuncios de YouTube, shopping ads, anuncios en Gmail y la red discovery. Pese a esto, el core de Google sigue siendo su motor de búsqueda, sobre el que la empresa de Mountain View asentó su éxito.
En él, los anunciantes pujan por palabras clave relacionadas con su negocio y dirigen tráfico a páginas relevantes de su web, donde el usuario puede comprar (e-commerce) o enviar un formulario (lead-gen).
En años recientes, dada la situación cuasi-monopolística de esta plataforma y la creciente necesidad de estar presente en ella por parte de la práctica mayoría de empresas, el coste por clic (CPC) es cada vez más elevado en general.
Es por ello que cada vez cobra más importancia saber exactamente por qué palabras clave nos es más rentable apostar. Por ejemplo: aquellas con un CPC más reducido nos aportarán un retorno sobre la inversión (ROI) mayor.
En definitiva, vamos a utilizar GA para aparecer ante aquel segmento de nuestros potenciales clientes que estén ya buscando aquella solución que sea que estemos promocionando. Y, en menor medida, puede utilizarse para campañas de awareness (campañas de reconocimiento) para fortalecer nuestra marca en el largo plazo.
¿Qué ventajas tiene GA?
Alcance: Como hemos mencionado anteriormente, Google goza de una posición monopolística en el mercado de motores de búsqueda. Aunque es cierto que las generaciones venideras también usan alternativas más visuales según las búsquedas, como Youtube o TikTok, Google sigue siendo, sin lugar a dudas, sinónimo de “buscar” en internet.
Por ello ofrece una vasta audiencia para lo que sea que quieras promocionar. Si es algo que se puede buscar en google, es algo que se podrá vender en él.
Resultados medibles: Es imposible saber cuál ha sido el ROI de nuestra operación si no se nos permite medir el resultado. Google ofrece al anunciante una plataforma publicitaria mucho más completa en cuanto a medición de resultados que la que ofrece Facebook Ads, con la que vamos a poder medir nuestro éxito casi hora a hora y actuar en consecuencia.
Flexibilidad: GA ofrece un heterogéneo abanico de posibilidades que permiten múltiples combinaciones, para poder construir el funnel de marketing que más se adapte a nuestras necesidades.
Control del gasto: Permite controlar el gasto mensual -aunque no diario- así como el coste por clic que queremos pagar. Aunque la tendencia es que el anunciante vaya teniendo cada vez menos control sobre el algoritmo, Google sigue permitiendo usar la estrategia de puja de CPC MÁX. (Coste por Clic Máximo), que también refiere a la media de CPC y no al coste de cada uno de los clics.
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📲 ¿Para qué usamos Facebook Ads (FA)?
Así como GA nos permite aparecer ante el usuario cuando este tiene la intención de encontrar nuestro producto o servicio, Facebook nos permite aparecer ante aquel que, generalmente, tiene un interés concreto o que pertenece a un segmento concreto (demográfico o de otra naturaleza).
Así FA va a darnos la oportunidad de mostrarnos ante aquellos usuarios que normalmente haya una probabilidad de que estén interesados en nosotros, pero no necesariamente nos necesiten en este preciso instante.
Las principales dimensiones en las que FA nos permite segmentar incluyen: demográficas, intereses (en empleos, productos, estilos de vida, etc.), comportamientos y localización.
Esta plataforma cuenta con una amplia base de usuarios activos al mes que pasa de los 2,7 mil millones. Así, nos provee de un tráfico de menor calidad que GA pero con un coste mucho más reducido, compensando la merma de calidad comparativa.
¿Qué ventajas tiene FA?
Una audiencia amplia: Así como Google Ads tiene el práctico monopolio sobre el mercado de los motores de búsqueda, META goza de una posición privilegiada en el de las redes sociales. Gracias a ello, ofrece a los anunciantes un mercado potencial prácticamente ilimitado.
Funciones de segmentación: A parte de las opciones de segmentación mencionadas anteriormente, esta empresa también nos ofrece la posibilidad de crear audiencias similares, pudiendo personalizar cuán similar queremos que sea la nueva audiencia a la lista que subamos de clientes actuales; o audiencias de retargeting, para que podamos mostrar nuestros anuncios a personas concretas que tengamos en nuestra base de datos.
Distintos formatos de anuncios: Como las audiencias existentes en la plataforma son muy distintas, es importante saber a través de qué formato nos será más útil llegar a ellas.
Por eso Facebook permite al anunciante canalizar su estilo comunicativo a través de aquel formato de anuncio que prefiera, según su objetivo: stories, carrousel, vídeo o imagen.
Control del gasto: Igual que su competidor se ofrecen distintas formas de pago según lo que nos parezca más valioso. Así, FB nos permite pagar por aquella conversión que designemos valiosa.
Medición de resultados: Aunque no tan completa como Google, la plataforma de anuncios utilizada por FB nos permite también hacer un seguimiento exhaustivo de las métricas más importantes como el coste por conversión, el coste por clic, o la inversión por campaña.
Integración de otros canales de marketing: META también nos permite integrar su plataforma con nuestro CRM para permitir una completa comunicación de información entre ambas partes. Esto es positivo porque podremos lograr que las campañas se nutran de aquella información necesaria para incrementar la rentabilidad y reducir el coste por resultado, aumentando así el ROI.
🤔 ¿Qué resultados podemos obtener al usar las dos plataformas?
Entonces ¿qué genera más resultados? La verdad es que Facebook se publicita en Google Ads y GA se publicita en META. Esto es un ejemplo paradigmático de cuán importante es la multicanalidad en una estrategia de marketing digital completa.
Así, usando ambos canales podremos lograr varias cosas:
- Diversificación de canales, reduciendo el riesgo de que una deje de funcionar.
- Diversificación de formatos, permitiéndonos llegar a más clientes potenciales de lo que podríamos solo usando uno de los proveedores.
- Construcción de un funnel más amplio, para poder perseguir más al usuario deseado y aumentar las probabilidades de conversión en el futuro. Y permitiendo un A/B testing para aumentar en el medio plazo la rentabilidad de nuestras campañas.
Tanto Facebook Ads como Google Ads van a agotar nuestro presupuesto sin hacerse responsables de nuestros resultados. Es por ello que, antes de encender la máquina debemos conocer cómo funciona. Para ello, nuestro Máster Marketing Digital es una opción ideal.
