C贸mo hacer de tu marca una Lovemark

Es sabido que el objetivo de toda marca es estar en el top of mind de su consumidor final. Estar en la mente del consumidor y saber que eligen tus productos antes que los de tus competidores por el factor fidelidad, es el nivel m谩ximo de vinculaci贸n que aspira una marca. Hablamos de una victoria absoluta en el mercado.

De esta fidelidad extrema y amor hacia marcas concretas鈥 nace el concepto de lovemarks. En el post de hoy, hablaremos del origen del concepto, en qu茅 consiste y c贸mo convertirse en una de ellas.

El origen del concepto Lovemarks

El concepto Lovemark nace de la combinaci贸n entre dos palabras: Love (amor) y Mark (marca) y fue ideado por Kevin Roberts, CEO de Saatchi & Saatchi Worldwide, una de las agencias de publicidad m谩s prestigiosas.

Este concepto, surge de la idea de que los consumidores no crean un v铆nculo especial con los productos, sino con las marcas en s铆. Por eso, la construcci贸n de una marca no es solo intentar convencer y persuadir al consumidor, sino que se tienen que realizar acciones para enamorarlos y vincularlos de manera emocional. Aqu铆 es donde entra en juego la importancia de la imagen corporativa, la publicidad y todos los aspectos tangibles y sobre todo intangibles como los valores y las experiencias de los usuarios.

鈥淧ara que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad m谩s all谩 de la raz贸n. 脡sa es la 煤nica forma en la que podr谩n diferenciarse de las millones de insulsas marcas sin futuro. El secreto est谩 en el uso del Misterio, la Sensualidad y la Intimidad. Del compromiso con estos tres poderosos conceptos surgen las Lovemarks, que son el futuro m谩s all谩 de las marcas鈥聽 聽 聽 聽 鈥 Kevin Roberts.

C贸mo lograr que tu marca sea una Lovemark

No es tan sencillo construir una marca y rodearla de valores que apelan a lo intangible y emocional con connotaciones positivas. 聽Por eso, es imprescindible hacer estudios de mercado, crear un posicionamiento claro y hacer campa帽as de marketing, planes de comunicaci贸n鈥 En general, si las marcas se rodean de unos valores corporativos claros y coherentes llegan a crear una identidad. Es tal la admiraci贸n que pueden llegar a crear, que la gente puede amar una marca sin ser clientes directos.

Hay varias m谩ximas que las empresas deben cumplir para aspirar a convertirse en una lovemark. Entre las b谩sicas est谩 crear un valor diferencial al resto de competidores y un buen posicionamiento como hemos comentado anteriormente. Pero para marcar la diferencia hay tres elementos esenciales seg煤n Kevin Roberts:

  • Sensualidad: tenemos que seducir al potencial comprador creando un factor atractivo para que haya expectativas y la necesidad de conocer m谩s sobre la marca.
  • Intimidad: la relaci贸n entre la marca y el consumidor es la clave del 茅xito. Debe haber una vinculaci贸n 铆ntima con el cliente. Que sienta que no puede tener la misma conexi贸n con otra marca.
  • Misterio: siempre debe haber emoci贸n y sorpresa en las acciones de la marca para captar la atenci贸n del p煤blico.

Entre muchas de las t茅cnicas de marketing que las marcas utilizan para conectar con sus usuarios, esta el Storytelling. Nos referimos al arte de contar historias cercanas y reales con las que el consumidor se sienta identificado. Un gran ejemplo de una correcta utilizaci贸n del storytelling es Coca-Cola. La marca conoce bien su identidad y su posicionamiento en el mercado, adem谩s de tener un control total sobre el p煤blico al cu谩l se dirige. Por eso, durante d茅cadas ha logrado conectar emocionalmente con su p煤blico gracias a sus mensajes de felicidad.

Otro claro ejemplo de lovemark es la prestigiosa marca, Harley Davinson. Es igual si te gustan o no las motos, todo el mundo conoce y respeta la marca. Con sus valores, Harley Davinson ha conseguido que adquirir uno de sus veh铆culos sea mucho m谩s que la compra de un producto, sino que representa adoptar un estilo de vida, formar parte de una historia y vivir una experiencia.

芦Nosotros no competimos en el mundo de las motos, competimos en el mundo de las experiencias禄聽 聽 聽 鈥 Josep Gra帽贸, Director de Harley Davinson Espa帽a.

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