¿Qué es la optimización de una campaña online?

Cuando realizas una campaña online debes definir y controlar diversos factores como conocer las necesidades de tu target, marcar los objetivos que quieres conseguir, definir la estrategia e ir supervisando todo el desarrollo. Todo este proceso estará regido por los parámetros de eficacia y eficiencia propios de una buena gestión de cualquier campaña publicitaria. 

En este post hablaremos sobre qué es la optimización de una campaña online y daremos algunos consejos para maximizar el retorno de la inversión (ROI).

¿Qué es la optimización de una campaña online?

Para que una campaña de publicidad online consiga resultados excelentes se debe optimizar. Es decir, analizar todos los valores que intervienen en ella, ya sea el público objetivo al que te diriges, los canales utilizados o los diferentes diseños que realizas para mejorar el rendimiento y obtener los máximos beneficios. 

Uno de los principales objetivos al crear campañas online es generar conversiones con el máximo porcentaje de clics posibles. Muchas veces se crean campañas para diferentes plataformas, ya sea para el ordenador o móvil; o con diferentes objetivos, para captar nuevos públicos, hacer una campaña de branding, entre otros. Para poder medir fácilmente los resultados de estas, es preferible que se trabajen y analicen de manera separada para optimizarlas de una manera más efectiva. 

¿Cómo se desarrolla el proceso?

  • El primer paso es establecer una estrategia en base a unos objetivos específicos y medibles para cada campaña en concreto. 
  • Una vez publicado el anuncio, se empieza a evaluar. Hay que dedicar el tiempo necesario para analizar los resultados y medir la rentabilidad, y así poder optimizar. Se usan varios métodos para ver los resultados de la campaña como las pruebas de usabilidad, UX regulares, el análisis de sitios web o los test A/B. Todo trabajo experimental requiere del procedimiento ensayo/error para solucionar deficiencias, y mejorar los resultados o identificar los logros. Muchas veces para conseguir una mejora significante hay que asumir riesgos.

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¿Cómo se evalúa el funcionamiento de una campaña online?

Para determinar si la campaña online está funcionando correctamente, generalmente se analiza a través del Click Through Rate (CTR), es decir, la cantidad de clics que ha obtenido el enlace, respecto el número de veces que ha sido visto por los usuarios. Sin embargo, no es suficiente determinar el funcionamiento de la campaña analizándola solo con una métrica, aunque el CTR sea elevado, no podemos concluir que la campaña funciona correctamente o viceversa.

Otro factor clave para determinar si la estrategia que seguimos es la correcta, es a partir del retorno de la inversión (ROI). Nos indica si la campaña es rentable o no, ya que muestra la cantidad de beneficio obtenido, respecto a cada euro que has invertido en la campaña.

Consejos para maximizar el ROI de las campañas online:

1. Es importante dedicar tiempo al diseño de la landing page a la cual diriges los usuarios. Debe ser de usabilidad óptima, fácil navegar y sobre todo, que los usuarios encuentren la información que han visto en el anuncio y esperan recibir para que se queden en ella. El porcentaje de rebote es una de las métricas que se utiliza para analizar si el usuario ha permanecido en la página de aterrizaje o se ha ido de forma inmediata. Si el porcentaje es elevado, quiere decir que la estrategia que usas no es la correcta, ya que indica que los usuarios no han permanecido en la página y por lo tanto, se deberá de optimizar.

2. El contenido y diseño del anuncio son el gancho principal para captar la atención de los usuarios. Por ello, debe transmitir buena imagen, el copy debe ser con palabras clave de calidad que lo acompañe para despertar el interés y los usuarios hagan clic en el anuncio. Elementos como la distribución del texto o el color del fondo contribuye a fomentar el CTR. También, hay que tener en cuenta en qué canal está publicado ya que por ejemplo, es diferente un anuncio que va dirigido al público de Instagram que al de Facebook.

3. Se debe segmentar el público de la campaña de forma adecuada; conocer el perfil de tus buyer personas, saber cuáles son sus comportamientos, los intereses, las keywords que usan a la vez que indagar e identificar en qué canales navegan, para publicar las campañas en ellos y obtener resultados favorables. Si te diriges a un público que no les interesa tu producto/servicio no conseguirás tus objetivos y la campaña no será rentable.

4. Para incidir más en el público objetivo se pueden combinar diferentes tipos de campañas, ya sea de branding o retargeting por ejemplo. Y cuando ya conoces el volumen de usuarios que te visitan, es beneficioso realizar una campaña de remarketing. A través de la base de datos que, si sabes que han mostrado interés en tu producto/ servicio y te conocen, crear anuncios personalizados para volver a incidir en ellos y que acaben comprando.

5. Si conoces los momentos exactos de la compra de tu target, puedes programar cuándo mostrar el anuncio en Internet para que genere más impacto. Por todo ello, es vital controlar cuándo tus usuarios realizan las compras, (días y horas) para invertir en estos momentos.

Sergio Trujillo, Director del Máster de Digital Traffic Management nos cuenta cuáles son los principales errores al hacer una campaña.

Estos son algunos de los temas en los que podrás profundizar a través del Máster intensivo de Digital Traffic Management.

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