El Black Friday ya ha pasado a ser el día que más ventas genera en todo el año. Pero en lo que respecta a 2019, este año se ha atrasado una semana. En 2018 fue el 23/11 mientras que este año se realizará el día 29/11. ¿Qué implica esto? Que contra más cerca estemos de navidad, más volumen de compras se realizarán en Black Friday por lo que este año notaremos un cambio significativo en el aumento de estas ventas, y en referencia a las marcas, es un dato interesante para crecer sus facturaciones del mes de noviembre. En este post, vamos a aprender a incrementar y optimizar las campañas de Social Ads en Black Friday para conseguir mejores resultados en cuanto a nuestros usuarios.
- 1 Datos a tener en cuenta
- 2 ¿Cómo están afrontando la mayoría de empresas esta clase de días?
- 3 Para realizar la estrategia debemos entender otras partes que intervienen
- 4 ¿Hay que tener en cuenta más las audiencias calientes en Black Friday?
- 5 ¿Cómo lo hago? ¿Qué presupuesto destino para cada fase?
Datos a tener en cuenta
Desde 2013 el crecimiento de las ventas a través del móvil ha pasado a ser de un 27% a 48% en 2016. Con esto debemos tener en cuenta los formatos que se adapten a móvil. Es decir, que optemos por hacer contenido más asociado a la experiencia mobile como sería adaptaciones en vertical en vez del horizontal, que esté bien definido, que tenga un call to action o que no se queden ciertas partes sin ser vistas por culpa del formato.
¿Cómo están afrontando la mayoría de empresas esta clase de días?
La mayoría de las campañas de Social Ads en Black Friday son con el factor de descuento, obviamente. Sin embargo, dentro de este descuento se olvidan de una parte importante que es la de Cross Selling y Up Selling. Ambas son tácticas de marketing y ventas que pretenden ofrecer una serie de beneficios complementarios a un producto.
- Up selling: técnica para sugerir productos que tengan un parecido con el ya comprado.
- Cross Selling: técnica para sugerir productos complementarios al ya comprado.
Un buen ejemplo para ilustrarlo sería Amazon, ellos son los pioneros en hacer estas técnicas para conseguir mayor volumen de ventas dentro de una misma compra. Observa cuando haces búsquedas y te hacen sugerencias de lo que han comprado otros clientes o el famoso “quizás también te interese…”. Y a pesar de que es una de las gigantescas que ni siquiera necesitaría apenas publicidad para que la gente entrara en el día de Black Friday, esta técnica les proporciona mucho valor y posicionamiento en su facturación al final del día.
Para realizar la estrategia debemos entender otras partes que intervienen
Audiencias
Definir las audiencias es un paso básico cuando creamos una estrategia dentro de Facebook Ads. Utilizar una táctica de ir a un alcance de gran segmento nos puede derivar a que gastemos más presupuesto del necesario, que acabemos sin llegar a nuestro público objetivo o incluso que la gente que no les interesa nuestros productos o marca nos penalice y por tanto Facebook pueda bloquear publicaciones.
Para empezar la estrategia de decidir la audiencia, a groso modo, podemos trabajar sobre dos audiencias:
- Audiencias frías: alguien que no nos conoce.
- Audiencias calientes: alguien que ya ha interactuado en algún momento con nosotros.
Dentro de las audiencias calientes encontramos las audiencias personalizadas, interactuar con aquellos que ya nos conoce, y esto se refiere a cualquiera que sea seguidor en Instagram, que haya visto alguna publicidad nuestra más de 10 segundos, que haya llegado a interesarse por un producto pero no ha llegado a comprarlo… Por lo que, este tipo de audiencia puede contener diferentes segmentaciones en las que podemos reimpactarles (remarketing).
¿Hay que tener en cuenta más las audiencias calientes en Black Friday?
Al ser una promoción que tiene una duración de pocos días, hacer una conversión de la audiencia caliente va a ser mucho más factible y eficaz que si tienes que conseguir la atención de una audiencia fría. No obstante, esto no significa que debas dejar la oportunidad de conseguir leads de ambas. Pero en un periodo tan ajustado será más fácil que alguien que te conozca te compre antes que alguien que no. Aún así en el siguiente punto, desarrollamos la estrategia para tener en cuenta tanto las frías como las calientes.
Estrategia
Uno de los principales errores en la creación de estrategia para Black Friday es centrarse únicamente en el descuento. Para que el cliente llegue con confianza hasta ese descuento tiene que haber todo un acompañamiento previo y que le vaya sugiriendo.
Para que un producto en Black Friday tenga las ventas esperadas es imprescindible que esa campaña comience unas 3 semanas/1 mes antes. Y como hemos mencionado antes, las frías no llegarán a ti si no has establecido la estrategia para llevarle por el embudo de conversión.
El objetivo de haber empezado en la primera semana del mes es conseguir impactar a nuevas audiencias, a partir de aquí, seguiremos impactando a este segmento para que llegados al día de Black Friday ya tengan conocimiento de tu marca y además hayan estado en contacto durante ese mes.
¿Cómo lo hago? ¿Qué presupuesto destino para cada fase?
Estratégicamente, el primer paso a tener en cuenta dentro del presupuesto es tener un buen budget, tú y otras mil empresas van a tener fuertes campañas de marketing y remarketing por lo que conseguir llegar a tu público potencial va a depender mucho de que tengas presupuesto suficiente para competir.
Por otro lado, el presupuesto recomendado es poner gran parte dentro las semanas anteriores. Si quieres que tengan el recuerdo de tu producto o marca en mente el día de Black Friday, tendrás que trabajarlo antes.
El cómo presentar tu estrategia de Social Ads en Black Friday ya es un poco a elección propia y dependiendo del producto o sector. Busca qué quieres decir, traza un camino a recorrer para que el cliente vaya viendo sugerencias o propuestas de tu marca que le puedan interesar, déjales con la curiosidad esos días antes, haz los copies y las imágenes que sepas que llamará la atención de tu público objetivo y finalmente impacta con el descuento sobre tu producto.
Así es que ya sabes, si todavía no habías puesto en práctica estas tácticas o incluso este año no has empezado tu estrategia de campaña, ya vas tarde.
Te dejamos con un consejo de uno de nuestros profesores del programa de Marketing Digital en el que nos recomienda como seguir una estrategia de tráfico online.