Cuando hablamos de monitorización de campaña digital hacemos referencia al seguimiento de las campañas de marketing vía internet. Trata de controlar a través de mediciones y métricas como está siendo recibida la campaña publicitaria que hemos lanzado en cualquier tipo de plataforma web.
Cuando hacemos una monitorización de una campaña digital podemos hablar de campañas a nivel orgánico y a nivel paid media. Y aunque ambas son igual de importantes en un proceso de Inbound Marketing, la que mayor KPI’S genera son las pagadas ya que plataformas como Facebook Ads o Google Ads (entre otras) nos pueden aportar información sobre las conversiones.
Tipos de conversión
CPL, coste por lead
Por cada acción que lances, pagarás por conseguir un cliente potencial, esto no significa una venta pero sí la oportunidad de esta. Normalmente suele ser cuando un cliente no solo se interesa sino que además deja algún dato para que puedas contactar con este.
CPA, coste por adquisición
Tipo de conversión en la que el anunciante paga cuando consigue una venta.
CPC, coste por click
Por cada acceso a través de un clic la plataforma de publicidad te cobrará una cantidad concreta.
CPM, coste por mil
Como el nombre indica, es el coste por acumular impresiones cada 1.000 personas. En otras palabras, son aquellas 1.000 personas que han visto tu anuncio.
Proceso de monitorización
En el proceso de monitorización primeramente tendremos que marcar unos objetivos de campaña acorde a los objetivos empresariales, ¿Qué queremos conseguir? ¿a cuánta gente debemos llegar si queremos alcanzar un porcentaje concreto de conversión? Además, tener muy claro cuál va a ser el target potencial de esas campañas. No olvidemos que la publicidad invasiva está pasada de moda. La verdadera ventaja de la monitorización es que podemos acotar muy bien la audiencia a la que nos queremos dirigir.
Y una cosa muy importante a tener en cuenta es: la estrategia de intentar alcanzar al máximo número posible sin segmentar no es una buena estrategia. Concentra tus esfuerzos y tus campañas en el target que necesitas y crea el mensaje que va a atraer a ese target. Si tienes otros segmentos dentro de un mismo objetivo formula otro tipos de mensajes que encaje más con ellos. Te recomendamos el post sobre estrategias de marketing digital para determinar bien los mensajes.
Recomendación para la monitorización de campañas
- Márcate unos objetivos y sobre todo: no esperes que se cumplan la primera semana, dale tiempo al público para que observe tu posicionamiento y se acostumbren
- Háblale a tu target con el mensaje que necesita, incluso, testea diferentes maneras de emitir mensajes para comparar qué tiene mayor engagement
- Es un error pensar que aparecer en todas las plataformas te va a dar mayor relevancia. Tienes que aparecer donde sabes que va a estar tu público. Concentra tus esfuerzos donde sabes que vas a poder convertirlos.
- Márcate unas fechas de tipo semanales para comprobar cómo está funcionando las campañas.
- Que los costes de KPI no superen los objetivos marcados en presupuesto. Si están superándolos, cambia la estrategia, ya que siempre se puede intentar reducir costes.
- Márcate unos objetivos reales en base a el precio del mercado
- Piensa en el margen: hacer marketing digital te va a generar unos costes por adquisición y en base a la competencia, si tienes mucha competencia debes poder diferenciarte, eso significa que el presupuesto será mayor, aún así ¿estás generando buen margen de beneficio? ¿está siendo rentable?
Así es que si has hecho todos estos pasos el último concepto que te queda por comprobar es el ROI (retorno de la inversión). Observar si del total de la inversión que has proporcionado sobre una acción, el ROI se ha conseguido suficiente porcentaje beneficio de vuelta.
